Q：請問1995協談專線是免付費電話嗎？
A：生命線的電話協談服務由受訓合格的志工提供，服務本身完全免費。來電者僅需負擔市話或手機業者的通話費用，費率與您平時撥打一般電話相同，無需支付額外費用。
Q：我要如何才能成為生命線的志工？
A：本會歡迎年滿二十歲、具備高中（含高職）以上學歷，並有志參與助人工作的社會人士加入志工行列。詳細報名方式與培訓內容，請參閱【如何成為志工】專區。
Q：為什麼生命線的志工培訓需要長達十至十二個月？
A：生命線志工以電話協談方式提供即時且專業的心理支持服務，服務對象多處於心理壓力或人生困境中，為確保協談品質與倫理專業，培訓內容規劃完整、紮實，分為四個階段：
自我探索課程
輔導知能建立課程
輔導技術訓練課程（初階）
輔導技術訓練課程（進階）
整體訓練時數約150小時，課程期間約為十至十二個月，期望培育具備專業態度與助人能力的協談志工。
Q：為什麼生命線的輔導電話常常佔線？
A：1995協談專線提供全年無休、24小時服務，因求助電話量大，且每通協談平均通話時間約60分鐘，目前本會已設有兩條專線同步接聽，但仍可能出現佔線情形。若遇忙線，敬請耐心稍後再撥，或可參考其他資源：
張老師專線：1980
安心專線：1925
Q：新竹市生命線在哪裡？
A：本會位於 新竹市集賢街3號，地點就在北大路中油直營加油站對面，交通資訊詳情請見【交通位置】頁面。
Q：生命線的電話號碼是多少？
A：全國各地市話皆可直撥 1995，系統將自動轉接至當地生命線協會。
若您居住於新竹市，亦可直撥本會專線 03-5249595。其他縣市生命線聯絡方式，請向當地生命線協會查詢。
